Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

Welkom bij Kiali_Candles!

Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant akkoord te gaan met onderstaande algemene voorwaarden.
 

 

1. Identiteit van de onderneming
 

Handelsnaam: Kiali_Candles
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1023732654
Vestigingsadres: Augustijnslei 196, bus 2001, 2930 Brasschaat, België
E-mailadres: kiali_candles@outlook.com

​

2. Toepasselijkheid
 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Kiali_Candles en de consument.

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig mocht blijken,
blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

3. Productinformatie & handgemaakt karakter

Alle producten van Kiali_Candles worden met zorg en grotendeels handgemaakt vervaardigd.
Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in onderstaande zaken, inherent aan het product:

• kleur

• vorm

• afwerking

• patroon

• geurintensiteit

• presentatie

Deze minimale afwijkingen ten opzichte van de productfoto's vormen geen
gebrek en geven geen recht op terugbetaling of kosteloze vervanging.
Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie.

4. Veiligheid & gebruik van producten

​​

De klant verbindt zich ertoe de producten uitsluitend volgens de veiligheidsvoorschriften te gebruiken.
De belangrijkste veiligheidsvoorschriften zijn:

• Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter.

• Houd kaarsen, waxmelts en geurproducten buiten bereik van kinderen en huisdieren.

• Gebruik waxmelts uitsluitend in daarvoor geschikte en veilige waxbranders.

• Plaats brandende producten altijd op een stabiele, vlakke en hittebestendige ondergrond.

• Houd brandende producten uit de buurt van tocht en brandbare materialen.

• Geen enkel product is geschikt voor consumptie.

• De kaars is erop voorzien om max. 4u per keer te branden.

• Bij een eerste gebruik van de kaars moet de smeltpool (oppervlakte) bijna volledig gesmolten zijn voor optimaal gebruik.

Kiali_Candles is niet aansprakelijk voor materiële of fysieke schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of onveilig gebruik van de producten.
Klanten met gekende allergieën of gevoeligheden voor specifieke geurstoffen of essentiële oliën gebruiken de producten op eigen verantwoordelijkheid.

5. Prijzen & btw

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€).
Kiali_Candles valt onder de Belgische btw-vrijstellingsregeling voor kleine
ondernemingen. Hierdoor wordt geen btw aangerekend op de producten.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden duidelijk apart weergegeven tijdens het afrekenproces.
Kiali_Candles behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs op het moment van de bestelling blijft bindend. Kennelijke materiële fouten of typfouten in prijzen binden Kiali_Candles niet.

6. Bestellingen & betaling

De overeenkomst komt definitief tot stand zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling succesvol is voltooid.
Kiali_Candles behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in het geval van aantoonbaar foutieve klantgegevens, een ernstig vermoeden van misbruik of fraude, of bij technische storingen in het betalingssysteem.

​

7. Verzending & levering

Bestellingen worden na ontvangst van betaling binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt en overgedragen aan de externe transporteur, tenzij expliciet anders vermeld bij het product.
Verzendtarieven (op basis van bpost-tarieven):
België: € 7.10 (Standaardverzending, gratis verzending vanaf € 50,00)
Nederland: € 11.60 (Standaardverzending, gratis vanaf € 75,00)
Afhalen
Indien de klant kiest voor de optie "Afhalen", kan de bestelling uitsluitend navoorafgaande afspraak kosteloos worden opgehaald op het vestigingsadres.
Verantwoordelijkheid klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de
leveringsgegevens. Kosten die voortvloeien uit het herverzenden van een

pakket wegens een foutief of onvolledig opgegeven adres, vallen volledig ten
laste van de klant.

Conform de wet draagt Kiali_Candles het risico van verlies of beschadigingtijdens transport tot op het moment van levering aan de consument.

8. Herroepingsrecht & retourbeleid

De consument heeft het recht om de aankoop binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stelt de klant Kiali_Candles hiervan schriftelijk op de hoogte via kiali_candles@outlook.com.

Voorwaarden voor retour:
Het product moet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggezonden.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.
Indien de producten zijn gebruikt of beschadigd waardoor ze onverkoopbaar zijn geworden, kan Kiali_Candles de waardevermindering aan de klant doorberekenen.
Retourkosten:
De directe kosten voor de retourzending vallen volledig ten laste van de klant.
Uitsluiting retourrecht:

Producten die specifiek op maat van de klant zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd, zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling:

Kiali_Candles stort het volledige aankoopbedrag (inclusief de
initiële standaard verzendkosten) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen
na de melding van herroeping terug. Kiali_Candles heeft het recht te wachten
met de terugbetaling tot de producten fysiek zijn ontvangen of totdat de klant
een sluitend verzendbewijs heeft overlegd.

9. Klachten & beschadigingen

 

De consument geniet van de wettelijke garantie van 2 jaar voor elk gebrek
aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het product.
Zichtbare beschadigingen (zoals glasbreuk of transportschade) of wezenlijke
gebreken bij levering dienen ter snelle afhandeling bij voorkeur binnen 7
kalenderdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via
kiali_candles@outlook.com, vergezeld van duidelijke foto's van de
beschadigde verpakking en de inhoud.
Bij een gegronde klacht zal Kiali_Candles in overleg met de klant zorgen voor
een kosteloze vervanging, een passende herstelling of een terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

Kiali_Candles is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het onjuist,
onzorgvuldig of in strijd met de instructies bewaren of gebruiken van de
producten (zoals het blootstellen aan extreme hitte of vocht).
De totale aansprakelijkheid van Kiali_Candles wegens een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot
de vergoeding van de directe schade en dit tot maximaal het factuurbedrag
van de betreffende bestelling.

11. Overmacht

Kiali_Candles is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien
zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stakingen,
transportbelemmeringen, technische storingen buiten de controle van de
onderneming, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of
onverwachte bevoorradingsproblemen bij toeleveranciers.

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
Indien de situatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het
recht de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

​

12. Privacy & cookies

Kiali_Candles respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt
persoonsgegevens strikt in overeenstemming met de geldende
privacywetgeving (GDPR/AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de vlotte verwerking van
de bestellingen, de klantenservice, en om te voldoen aan wettelijke
(boekhoudkundige) verplichtingen. Gegevens worden nooit verkocht aan
derden.

Gegevens worden alleen gedeeld met noodzakelijke partners (zoals de
transportdienst bpost en de betalingsprovider) om de overeenkomst uit te
kunnen voeren.
De klant heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of volledige
gegevenswissing van diens opgeslagen persoonsgegevens.
De webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de
winkelervaring te optimaliseren.

13. Geschillen & toepasselijk recht

 

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Ondernemer partij is, is het Belgisch
recht van toepassing, voor zover dit niet strijdt met de dwingende bepalingen

van consumentenbescherming uit het land waar de Consument zijn gewone
verblijfplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt
uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij geschillen verbinden partijen zich ertoe om in eerste instantie een
minnelijke oplossing na te streven. Klachten kunnen worden ingediend via
kiali_candles@outlook.com.
Indien het geschil niet onderling opgelost kan worden, kan de Consument zich
wenden tot de Consumentenombudsdienst. Dit is een onafhankelijke
openbare dienst die bemiddelt bij consumentengeschillen. Klachten kunnen
digitaal worden ingediend via de officiële website van de
Consumentenombudsdienst.
Alle eventuele geschillen die niet via buitengerechtelijke weg worden
opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken
overeenkomstig de bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek.

​

14. Disclaimer

 

Kiali_Candles streeft naar een zo getrouw en correct mogelijke weergave van
alle productinformatie, prijzen en omschrijvingen op de webshop.
Ondanks de uiterste zorgvuldigheid kunnen onbedoelde fouten of kennelijke
typfouten voorkomen. Aan dergelijke overduidelijke vergissingen kunnen geen
rechten worden ontleend.